Politique d’expédition

Politique d’expédition — Petzed

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

La marque Petzed est exploitée par la société E Strategy.

ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions actuellement les commandes vers :

• France métropolitaine
• Belgique
• Union européenne

Si votre pays n’est pas proposé au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas disponible dans votre zone.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre commande, incluant votre numéro de commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés après expédition
Belgique : 6 à 10 jours ouvrés après expédition
Union européenne : 7 à 14 jours ouvrés après expédition

Ces délais ne comprennent pas le temps de préparation de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.

La livraison est offerte à partir de 20 € d’achat.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de commande vous est transmis par e-mail lors de la validation de votre commande.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement sur le site Petzed à l’aide de ce numéro.

RETARDS

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison d’événements indépendants de notre contrôle (transporteurs, conditions exceptionnelles, etc.).

En cas de retard important, vous pouvez contacter notre service client à contact@petzed.com en indiquant votre numéro de commande.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si vous constatez une erreur après validation de votre commande, merci de nous contacter rapidement à contact@petzed.com.

COLIS PERDU, VOLÉ OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, une réclamation devra être effectuée auprès du transporteur. Nous pourrons vous accompagner dans cette démarche.

Si votre colis arrive endommagé, il est recommandé de le refuser ou d’émettre des réserves auprès du transporteur, puis de nous contacter en fournissant des photos à contact@petzed.com.

Toute demande relative à un colis perdu, volé ou endommagé doit être effectuée dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison.

CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande :

contact@petzed.com