Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — PETZED
Dernière mise à jour : 23 mai 2026
Bienvenue sur Petzed. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Petzed, marque exploitée par E Strategy, entreprise individuelle.
Petzed exploite la boutique en ligne via Shopify afin de proposer des produits destinés au bien-être animal.
En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que notre Politique de Confidentialité.
SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
Vous devez être majeur pour utiliser ce site.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos commandes.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité effectuée depuis celui-ci.
SECTION 2 – PRODUITS
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de manière fidèle.
Cependant, des variations peuvent exister selon les écrans et paramètres utilisés.
Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.
SECTION 3 – COMMANDES
Toute commande passée constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou annuler une commande.
Une commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation par email.
SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Des frais de livraison ou taxes peuvent être ajoutés.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides.
SECTION 5 – LIVRAISON
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs ou événements externes.
SECTION 6 – ABONNEMENTS
Certains produits sont proposés avec une option d’abonnement permettant de bénéficier d’un tarif préférentiel.
Fonctionnement
L’abonnement entraîne une facturation automatique récurrente.
La livraison est effectuée selon la fréquence choisie :
- tous les mois
- tous les 2 mois
Engagement minimum
En souscrivant à un abonnement, le client accepte un engagement minimum de 2 livraisons.
Cela signifie :
- abonnement mensuel : engagement de 2 mois
- abonnement tous les 2 mois : engagement de 4 mois
Résiliation
La demande de résiliation peut être effectuée à tout moment depuis l’espace client ou à contact@petzed.com.
Toutefois, elle ne prendra effet qu’après le 2ème prélèvement.
Le client sera dans tous les cas prélevé et livré pour les 2 premières commandes, quelles que soient les circonstances.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les livraisons prévues dans le cadre de cet engagement minimum.
Acceptation
En souscrivant à un abonnement, le client reconnaît avoir compris le fonctionnement de la facturation automatique et accepte les conditions d’engagement minimum et de renouvellement.
SECTION 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour un achat unique.
Ce droit ne s’applique pas aux abonnements une fois l’engagement minimum en cours.
Pour exercer ce droit : contact@petzed.com
Le produit doit être :
- non ouvert
- non utilisé
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit.
SECTION 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site sont la propriété de E Strategy.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
SECTION 9 – SERVICES TIERS
Le site peut utiliser des services tiers (Shopify, applications).
Nous ne pouvons être tenus responsables de leur fonctionnement.
SECTION 10 – RESPONSABILITÉ
Les produits sont fournis sans garantie de résultats.
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects.
Les produits Petzed ne remplacent ni un avis ni un traitement vétérinaire.
SECTION 11 – ERREURS
Des erreurs peuvent apparaître.
Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment.
SECTION 12 – UTILISATION INTERDITE
Toute utilisation frauduleuse ou abusive est interdite.
SECTION 13 – COMPTE
Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des conditions.
SECTION 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au RGPD, vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Vos données ne sont jamais vendues.
Vous pouvez exercer vos droits à : contact@petzed.com
SECTION 15 – COOKIES
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
SECTION 16 – MODIFICATIONS
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.
SECTION 17 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Les litiges relèvent des tribunaux du siège de E Strategy à Paris.
SECTION 18 – CONTACT
Petzed est exploité par :
E Strategy, entreprise individuelle
60 rue François 1er
75008 Paris
RCS Paris : 927 471 490
Email : contact@petzed.com